سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: [06/06/2025]
في منقار، نولي اهتمامًا كبيرًا بجودة منتجاتنا وتغليفها لضمان وصولها إليكم بحالة ممتازة. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا (طعام للحيوانات)، فإن لدينا إرشادات خاصة بشأن الإرجاع والاسترداد لضمان السلامة والجودة.
🛒 سياسة الإرجاع
نظرًا لأن منتجاتنا قابلة للتلف ومخصصة للاستهلاك الحيواني، فإننا لا نقبل إرجاع أي منتج غذائي سواء تم فتحه أو لم يتم فتحه.
💥 الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصلتك طلبية تالفـة أو معيبة أو غير مطابقة لما طلبته، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام الطلب.
للتعامل مع حالتك، نرجو منك:
- إرسال بريد إلكتروني إلى: [Mengarstore@gmail.com]
- تضمين رقم الطلب
- إرفاق صور واضحة توضح المشكلة (مثل التلف أو المنتج غير الصحيح)
بعد التحقق، سنقوم بـ:
- إرسال منتج بديل بدون أي تكلفة
- أو
- استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها
📦 إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلب فقط إذا لم يتم معالجته أو شحنه بعد.
بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله.
💳 الاسترداد (إن وُجد)
إذا تم الموافقة على استرداد المبلغ، فسيتم معالجته خلال 3 إلى 7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
يرجى ملاحظة ما يلي:
- رسوم الشحن (إن وُجدت) غير قابلة للاسترداد
- لسنا مسؤولين عن أي تأخير من قبل البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك
❗ ملاحظات هامة
- لا نقبل الإرجاع في حال “تغيير الرأي” بعد الشراء
- يتم إصدار الاسترداد أو الإبدال فقط في حال وجود تلف، فساد، أو خطأ في الطلب
- لن يتم النظر في أي طلبات استرداد أو شكوى بعد مرور 7 أيام من استلام الطلب
📞 تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص طلبك أو سياسة الاسترداد، تواصل معنا عبر:
📧 Mengarstore@gmail.com